本人，也就是作者。今天查看百度云盘SVIP的时候发现被扣了18元钱。这个我是在购买试用当天就已经明确根据操作取消了服务的。

现在查看，根本就没有当时3月17号取消的记录。

当我查询扣费记录的时候先开始也发现3月23号的扣费记录，而且银行也没有相应的扣费记录。这个倒是很隐蔽。

我就打了95188支付宝客服电话。给我的答复是我当时取消的时候没有点确认取消键。如果说当时我没有点确认取消也是你们支付宝没有这个键给我点。还说要点确认取消键之后还要输入密码才行。对于这个说辞我是不认可的，我记得当时是点了确认取消的。而且我甚至怀疑，支付宝故意设置了一个当天虚假取消续费的程序。甚至是沙盘程序。导致我在今天连取消记录都查不到。

而更奇葩的是当我想从百度云盘取消自动续费的时候竟然还要我下载手机APP。

还有就是我在3月17号转存的文件，今天一看也没有了。

这不禁让我想起了疑问非常纳闷的问题，支付宝你的用户是我们普通老百姓为主，还是商家呢？

百度跟你们签订协议，你们就可以无视我们老百姓的权利私自制作虚假的沙盘取消续订的协议流程？

支付宝官方给我的答复是退款，我不同意，这不是退款那么简单的。

我是个有着二十年在IT行业莫怕滚打的人，遇到这个事情还被无缘无故的套路了。

那那些对电脑不熟悉的人，不就被他们手拿把掐了？所以我要求支付宝在程序上公开透明，不要这么隐藏。成功就成功不成功就不成功。什么取消成功还要二次确认，还要输入什么密码校验。那订购续费的时候怎么没有密码校验？只有一次性同步订购？如果自动续费和订购服务是同一个项目还好说，不过按照法律来说自动续费是附属程序，与订购不是同一个服务，也应该有二次密码验证才行！

取消自动续费还搞沙盘程序。这是非常无耻的行为！

关于自动续费工信部2月27日，工业和信息化部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》。《通知》从规范安装卸载、加强个人信息保护等方面，提出改善用户服务感知的具体措施。其中有一条是：在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。

而我是没有收到任何支付宝或者百度云盘的提前5日的短信和消息推送！

4月17号支付宝答应以什么关怀的东西赔偿我18元。而百度网盘不予赔偿。这种情况下我打了01012315投诉北京度友科技有限公司
因为百度网盘是这个公司运营的！后续跟进百度网盘公司给的答复以及处理结果！